Help Desk

常见问题

占位符:常见问题列表将显示在这里
  • 使用本指南进行连接 personal devices 比如将笔记本电脑、智能手机和平板电脑连接到WHCCD无线网络. 使用个人设备的员工和学生应该这样做 使用WHCCD网络,而不是WHCCDGuest 为了获得最好的体验.  如果您的设备连接两个网络,您将有间歇性的连接问题.

    有关如何为住在宿舍的学生连接物联网设备的信息, 比如游戏机, streaming devices, wireless printers, and smart TVs, 请参阅指南: http://support.whccd.edu/hc/en-us/articles/360051204874

    使用WHCCD笔记本电脑的员工将自动连接到WHCCD设备网络.

    Table of Contents

    Windows 10

    1. 单击任务栏中的Wi-Fi图标
    2. Click on the WHCCD network

    mceclip0.png

    3. 选中“自动连接”框
    4. Click Connect

    mceclip1.png

    5. 输入您的用户名,格式为username@whccd.edu
    6. 输入您的WHCCD密码
    7. Click OK

    mceclip2.png

    8.  如果收到连接警告,请单击Connect

    mceclip3.png

    您现在已连接到WHCCD网络.

    mceclip4.png

    Windows 7

    Windows 7客户端需要在连接到WHCCD网络之前进行配置.  如果你在校园里, 您可以临时连接到WHCCD客户网络,从以下位置下载所需的安装文件:

    请注意,Chrome浏览器将无法下载此文件.  请使用ie或FireFox浏览器.  本例以Internet Explorer浏览器为例.

    1.  Click here 下载Windows 7自动WiFi配置应用程序.

    2.  Click Save
    public-wifi_clip_image001.png

    3.  Click Open
    public-wifi_clip_image003.png

    4.  Double-click the WHCCD_Wireless_Configuration.exe file to run it
    public-wifi_clip_image004.png

    5.  Click Yes 如果您收到用户帐户控制提示符.
    public-wifi_clip_image005.png

    6.  Click the 配置无线 按钮尝试自动配置.
    public-wifi_clip_image006.png

    如果自动配置成功,将收到如下信息.  如果出现错误,请致电帮助台寻求帮助.

    7.  Click OK
    public-wifi_clip_image007.png

    8. 单击系统托盘中的无线网络图标

    9. Click on the WHCCD network

    10. Click Connect

    public-wifi_clip_image008.png

    11. 输入您的WHCCD用户名

    12. 输入您的WHCCD密码

    13. Click OK

    您现在将被连接到WHCCD网络.
    public-wifi_clip_image009.png

     

     

    Mac OSX

    1. Click the Wireless icon
    2. Click on the WHCCD network

    public-wifi_clip_image010.png

    3. 输入您的WHCCD用户名

    4. 输入您的WHCCD密码

    5. Click Join

    public-wifi_clip_image011.png

    6.  Click Continue 要信任证书
    public-wifi_clip_image012.png

    7. 输入你本地Mac OSX帐户的密码.  这不是你的WHCCD密码.

    8. Click Update Settings

    您现在将连接到WHCCD无线网络.
    public-wifi_clip_image013.png

     

     

    iOS Devices

    1.  Tap the Settings icon
    public-wifi_clip_image015.png

    2. Tap Wi-Fi

    3. Tap the WHCCD network

    public-wifi_clip_image017.png

    4. 以username@whccd格式输入您的WHCCD用户名.edu

    5. 输入您的WHCCD密码

    6. Tap Join

    public-wifi_clip_image018.png
    7.  Tap Accept 接受证书.

    mceclip1.png

    您现在将加入到WHCCD网络中.

     

    Android Devices

    1. Open Settings

    2. Select Network & Internet


    3. Tap on the Wi-Fi text.


    4. Tap the WHCCD 网络连接.

    5. EAP method: PEAP

    6. 第二阶段认证: MSCHAPv2

    (如果您的设备没有 MSCHAPv2 作为一个选项,请选择 None or Automatic).

    7. CA Certificate:使用系统证书

    (在一些较老版本的安卓系统上,你可能需要选择 Do not validate or unspecified)

    8. 在线证书状态:请求证书状态

    9. Domain: whccd.edu

    10. Identity:您的WHCCD用户名

    11. Password:您的WHCCD密码

    12. Tap Connect

    mceclip2.png

    如果所有设置都正确,您将连接到WHCCD网络.

    一些Android设备可能会遇到连接问题, 在这种情况下,你可以按照这里的步骤注册你的设备作为另一种连接方式: http://support.whccd.edu/hc/en-us/articles/360051204874

  • 1. 如果你不知道你的用户名, click here 否则,查找并继续步骤2 跳过第6步

    2. 输入你的姓

    3. 输入个人邮箱地址

    4. Click Continue

    5. 将显示您的用户名

     

    6. 一旦你知道你的用户名,点击下面的链接:请使用此用户名登录" or click here.

    7. 输入您的用户名并单击 Continue

    8. 如果你档案中有手机号码或个人邮箱地址, 一个一次性的密码将发送给你.

    9. 输入一次性密码,单击 Continue 

    10. 输入你想要的新密码两次,然后点击 Continue

    11. 成功重置密码后,您将看到确认信息.

  • 本文将指导您在不知道WHCCD用户名的情况下如何检索WHCCD用户名.

    1. Click here 打开“查找您的用户名”表单.

    2. 输入你的姓氏

    3. 请输入您的个人邮箱地址

    4. Click Continue

    5. 将显示您的用户名

    6. 一旦你知道你的用户名,点击下面的链接:请使用此用户名登录" or click here.

  • 当您知道现有的密码,但想要更改为其他密码时,请使用本指南.

    1. Click here 以打开密码更改表单.

    2. 输入您的用户名并单击 Continue

    3. 如果您还没有登录,请输入当前密码,单击 Continue

    4. 输入你想要的新密码两次,然后点击 Continue

    5. 成功重置密码后,您将看到确认信息

Canvas

myCourses (Canvas)全天候聊天支持

常见问题

占位符:常见问题列表将显示在这里
  • 开始使用画布

    加州社区学院(CCC)采用了Canvas作为系统的公共课程管理系统(CCMS)。. 这意味着,即使你在一个以上的中心参加课程, 您将使用相同的平台来访问您的类. 如果这是你第一次参加网络课程, 你可能想要看一些短视频来开始.

  • myCourses (Canvas)全天候聊天支持

     

    你可以通过使用myCourses (Canvas)中的帮助菜单来获得Canvas的帮助。. 帮助菜单生成一个资源列表,以帮助您使用画布. 

    本课概述了五个默认的帮助链接,它们可能包含在您的机构的帮助菜单中. However, 您的机构可以自定义Canvas帮助菜单来隐藏默认链接,并创建自定义链接作为资源.

    Open Help

    在全局导航的底部,单击 Help link.

    查看默认的链接

    这里有五个默认的帮助或反馈链接:

    • 问你的老师一个问题 [1]:向你的老师询问有关课程材料的问题或给他们发信息
    • 搜索画布指南 [2]:在Canvas指南中搜索关于Canvas内部特性的信息
    • Report a Problem [3]:将Canvas的问题提交给我们的支持团队
    • Ask the Community [4]:与Canvas专家和您的Canvas同行交流关于Canvas功能的想法和解决方案
    • 提交一个功能想法 [5]:提交关于如何使Canvas更好的想法

     

    问你的老师一个问题

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    在描述字段[2]中,描述您在Canvas中遇到的问题. 请尽可能详细地帮助解决问题. 如果你经常提交罚单, 您可能更喜欢使用截屏程序来创建到图像的在线链接或创建视频演练. However, 如果你不习惯使用在线链接, you can submit attachments later if necessary; once you submit the ticket, 您将收到来自支持团队的电子邮件. 您可以根据需要回复邮件的任何附件.

    在下拉菜单[3]中, 选择最能描述问题如何影响你的语句:

    • 只是一个随意的问题,评论,想法,建议
    • 我需要帮助,但不是急事
    • 有东西坏了,但我可以暂时解决它
    • 你不回复我,我没法把事情做完
    • 极其关键的紧急

     

    完成后,单击 Submit Ticket button [4].

    根据您所在机构的支持计划,您将尽快收到回复.

     

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Email Support: coalingahelpdesk@whccd.edu 
Coalinga Campus:
(559) 934-2000
北区中心: (559) 934-2980


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Email Support:  lemoorehelpdesk@whccd.edu 
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